Chez Camping Soldes Boutique, nous nous engageons à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre équipement de camping. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour et d’échange simple et transparente.

🏕️ Notre engagement : Tout comme nous protégeons la nature lors de nos aventures en plein air, nous protégeons votre satisfaction avec notre politique de retour sans tracas.

Conditions de Retour

  • Vous avez 15 jours à partir de la date de réception pour demander un retour ou un échange
  • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages d’origine
  • Une preuve d’achat est requise (numéro de commande ou reçu)

Produits Non Retourables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles d’hydratation camping déjà ouverts ou utilisés (gourdes, filtres à eau)
  • Éléments de couchage déballés (sacs de couchage, oreillers de camping)
  • Équipement de camping usagé ou endommagé par le client

Processus de Retour

  1. Contactez-nous par email à [email protected] avec votre demande de retour (voir modèle ci-dessous)
  2. Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions
  3. Emballez soigneusement l’article avec son emballage d’origine
  4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
    Camping Soldes Boutique – Retours
    59 Place Corot
    Montpellier, FR 23806
  5. Une fois le colis reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement ou échange

Modèle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[numéro de commande]

Bonjour,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #[numéro de commande] :

  • Nom du produit : [nom du produit]
  • Numéro de référence : [si disponible]
  • Quantité : [quantité]
  • Raison du retour : [décrivez brièvement la raison]

Je confirme que l’article est dans son état d’origine avec tous ses accessoires et emballages.

Merci de me faire savoir les prochaines étapes.

Cordialement,
[Votre nom]
[Votre adresse email]

Remboursements

  • Les remboursements seront traités dans les 5-7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné
  • Le remboursement sera effectué via la méthode de paiement originale (Visa, MasterCard, JCB, PayPal)
  • Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article :

  1. Suivez le processus de retour standard
  2. Indiquez clairement dans votre email que vous souhaitez un échange et spécifiez l’article désiré
  3. Nous vous enverrons le nouvel article une fois le retour reçu et approuvé
  4. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf si l’échange est dû à une erreur de notre part

Note : Pour les commandes internationales, les retours peuvent prendre plus de temps en raison des procédures douanières. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi pour votre envoi de retour.

Pour toute question concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].

L’équipe Camping Soldes Boutique
Votre partenaire pour des aventures en plein air réussies